Passa pelo suporte Moodle, do começo ao fim, a correta aplicação do e-learning dentro das empresas. Este nada mais é do que um modelo de ensino a distância em ambiente corporativo.

Seu uso está voltado especialmente para acelerar o conhecimento interno, qualificando profissionais. Mas não se limita a isso.

O Moodle, por ser uma ferramenta em constante evolução e transformação, demanda suporte e atualizações constantes.

Deixar essa tarefa em segundo plano pode comprometer a usabilidade desta plataforma EaD e, por consequência, prejudicar o ensino interno nas empresas.

Mas, quando falamos de suporte Moodle, precisamos ter um olhar 360º. 

É crucial que a ferramenta seja instalada dentro dos parâmetros necessários. Configurada de acordo com a necessidade da empresa. E que, em primeiro lugar, realmente facilite e acelere o conhecimento interno.

Por isso, o artigo de hoje fala sobre suporte Moodle em todos os momentos. Desde a configuração mais básica até atualizações constantes e necessárias.

Fique com a gente para entender tudo!

O suporte Moodle garante benefícios para as empresas

Antes de vermos como o suporte Moodle funciona, é preciso compreender os benefícios para as empresas.

Não só os benefícios da instalação feita de maneira eficiente ou do suporte contínuo. Acima de tudo, queremos falar das vantagens do e-learning empresarial. Ou seja, da aplicação do Moodle no ambiente corporativo.

Uma das principais vantagens – que é dor de cabeça constante em todo empreendedor – está na redução de custos.

Esqueça gastos com locação de espaços, logística, aluguel de equipamentos, viagens, alimentação, etc.

Essa lista acima é bastante comum em simpósios, treinamentos ou fóruns que as empresas geralmente promovem. Por serem presenciais, eles demandam um gasto alto.

Todo o conhecimento que seria aplicado desta forma pode ser feito dentro da plataforma Moodle, a distância e no tempo e ritmos necessários.

Mas não vamos nos ater somente aos custos. É um ponto importante, sim, mas não o principal.

O foco do Moodle nas empresas (e por isso o seu suporte é indispensável), está na gestão do conhecimento.

Um bom suporte Moodle faz a sua empresa vender mais 

Em um primeiro momento, você pode achar essa frase estranha. Entretanto, ela é a realidade para aquelas empresas que:

• estruturam treinamentos corporativos via Moodle;
• mensuram resultados dos funcionários (alunos);
• identificam oportunidades de aprendizagem.

Agora, vamos pensar em um cenário onde uma empresa está contratando novos vendedores. Ou então, profissionais que irão atender o cliente.

Você não precisa mais deslocar alguém do seu time atual para ensiná-los – o que, diga-se de passagem, tiraria o profissional de suas funções e demandaria tempo maior de todos.

Ao invés disso, seu negócio pode ter um curso completo. Totalmente estruturado e que mostre como é o processo de vendas da empresa, por exemplo.

Ou, ainda nos exemplos acima, sobre como deve ser o atendimento ao cliente.

Em todos esses casos, o conhecimento pode ser acelerado. De casa, o novo funcionário já pode começar a aprender.

Se for um vendedor, quando ele realmente começar a trabalhar, já estará preparado para começar a negociar.

E, bem, agora o título faz todo sentido, certo?

Um vendedor que fica maduro de forma mais ágil (e dentro dos parâmetros necessários), está pronto para vender o quanto antes.

Mas, claro. Esse cenário só será possível se a sua empresa tiver suporte Moodle do começo ao fim.

Só isso irá garantir o pleno funcionamento da ferramenta. E também estabilidade e segurança para todos que usarem o sistema.

Universidade corporativa: o Moodle complementa a experiência do cliente

Por que não entregar uma experiência completa aos seus clientes? Se estamos falando em gestão do conhecimento e redução da curva de aprendizado, o mesmo vale para os consumidores.

Se você vende um produto ou serviço e quer manter seus clientes fidelizados, construa um curso para eles. E entregue isso de forma gratuita, por exemplo, para que ele entenda o valor daquilo que contratou/comprou.

Você já pensou nessa possibilidade? Olhe para o seu negócio. Olhe para o seu cliente. E agora responda a pergunta a seguir:

“Como posso melhorar a experiência dele, ao mesmo tempo que busco fidelizá-lo?”.

A resposta, só você pode dar. Mas, a bem da verdade, é mais uma ação que dependerá e muito de um suporte Moodle completo – do começo ao final.

Ah, uma dica extra! De quebra, dê certificação automática para seus clientes e estimule o compartilhamento nas redes sociais.

Assim, você terá um cliente com maior conhecimento, fidelizado e que ainda pode trazer novos compradores.

É um cenário promissor, não é mesmo? E tudo começou com o Moodle.

Suporte Moodle para contar com todos os recursos

O aprendizado não pode parar. Se estamos falando de conhecimento dentro de uma empresa, é preciso estar sempre em evolução, certo?

Afinal, dia após dia os clientes ficam mais exigentes. E suas equipes precisam estar preparadas para atendê-los bem.

Os novos profissionais que ingressam têm que buscar aprender o quanto antes. Não há mais tempo a ser perdido.

Por isso, um suporte para plataforma de ensino online ajudará o seu negócio.

É isso que garante que todos os recursos estarão à disposição para o curso que você quiser aplicar.

Quais seriam esses recursos? Entre tantos módulos que auxiliam o e-learning, podemos destacar:

Administração de curso

A empresa escolhe o formato de treinamento (semanal, mensal por assunto, etc.).

Tarefa

É possível determinar uma data para cumprimento. E também estabelece uma nota mínima para conclusão de etapa ou exame.

Questionário

É onde se estrutura a avaliação da equipe após consumir o conteúdo de cada etapa ou aula.

Pesquisa de Opinião

Questione os funcionários qual pode ser o próximo treinamento. Assim, será possível identificar as necessidades do time.

Veja só! É o Moodle retroalimentando o conhecimento e contribuindo para uma evolução constante dos colaboradores da empresa.

Pesquisa de Avaliação

Módulo que permite medir o desempenho dos colaboradores em cada curso ou etapa.

É algo crucial para analisar se houve dificuldades além do esperado no treinamento. Se for diagnosticado que sim, é uma boa oportunidade para reestruturá-los.

Suporte Moodle do começo ao fim: 4 etapas para instalar a ferramenta

Para ter essas inúmeras possibilidades na sua empresa, é preciso fazer uma instalação Moodle correta. 

Dentro deste contexto, alguns requisitos são básicos. É preciso ter:

• um servidor web funcionando (ex.: Apache);
• um banco de dados (ex.: MYSQL)
• PHP configurado.

O Moodle necessita de algumas extensões PHP. Mas, não se preocupe. A plataforma confere isso no início da instalação.

Caso elas não estejam presentes, você pode consertar o problema com calma. Depois, é só reiniciar o script de instalação.

Para garantir que o Moodle envie e-mails, será necessário um Sendmail funcionando no seu servidor. Ou então acesso a um servidor SMTP.

Isto posto, são 4 as etapas para instalação e implementação da plataforma EaD. 

São elas:

1. Fazer o download do Moodle

Essa é a etapa mais simples. Basta ir até o site oficial e baixar o Moodle.

2. Adicionar os arquivos Moodle na Hospedagem

Há algumas maneiras de realizar o upload de arquivos para uma conta de hospedagem.

O importante aqui, porém, é ter atenção ao local escolhido para envio destes arquivos.

Você quer implementar a plataforma no domínio principal? Então não esqueça de enviar os arquivos direto para esta pasta.

3. Criar o banco de dados para implementação do Moodle

Para armazenar informações, o Moodle usa o banco de dados MySQL. Então, ao criá-lo, certifique-se de:

• lembrar o nome do banco de dados criado;
• guardar o nome do usuário configurado;
• salvar a senha criada.

Desta forma, será possível acessar o banco de forma ágil e sem complicações.

4. Instalar e personalizar o Moodle

A última etapa é onde se dá a instalação e personalização da plataforma para ensino online.

Não esqueça de realizar a configuração do Cron. Feito isso, o Moodle está pronto para oferecer a você, sua empresa, colaboradores e clientes uma experiência completa.

Como fazer a atualização do Moodle?

Para ter todos os recursos à disposição sem interrupções, é fundamental fazer a atualização do Moodle.

Antes de começar, realize o backup de 3 áreas cruciais.

• Diretório de códigos do Moodle;
• O seu diretório de dados (moodle data);
• Seu banco de dados.

Depois, siga esses 11 passos simples para atualizar a ferramenta.

1. Faça o backup dos arquivos;
2. Deixe a plataforma no “modo manutenção”;
3. Baixe os blocos, temas e módulos utilizados;
4. Faça download do arquivo “config.php” do Moodle e guarde-o;
5. Vá até a comunidade Moodle.org e baixe a versão atualizada;
6. Ao servidor, envie o pacote compactado;
7. Descompacte o arquivo e faça a substituição de tudo;
8. Localize o arquivo antigo “config.php”;
9. Acesse o seu Moodle;
10. Siga os passos seguintes para a atualização Moodle;
11. Instale as funcionalidades que faltam.

Assim, o Moodle estará atualizado. Todos os cursos estarão plenamente à disposição de suas equipes e clientes.

E, acima de tudo, seguro para que todo e qualquer usuário possa usufruir sem preocupações.

Suporte Moodle completo para empresas: da personalização aos problemas corrigidos

Para lidar com as mudanças que podem ocorrer na ferramenta, é preciso ter um suporte Moodle completo e ágil.

A garantia da estabilidade na hospedagem é um fator determinante para e-learning.

E também para aquelas empresas que contam com uma universidade corporativa aberta para clientes ou demais interessados.

Lidar com as atualizações no servidor plataforma não precisa ser um problema. Tampouco algo que necessite a contratação de um especialista interno.

Ah, é bastante comum haver erros de configuração. Um e-mail que não é disparado. Um módulo que não avança ao próximo estágio. Um exame on-line incompleto. Um plug-in que trava…

São pequenos detalhes que podem comprometer o ensino corporativo. Isso pode acontecer com seus colaboradores. Neste caso, ok… digamos que isso pode ser resolvido internamente.

Mas imagina se for o caso de uma universidade corporativa. Por exemplo, dentro daquele cenário que colocamos anteriormente neste artigo.

Agora imagine se o Moodle não estiver configurado corretamente e um (ou mais) desses erros ocorrer.

Melhor nem imaginar, certo? É a experiência do cliente que estará comprometida. Além da imagem da empresa.

Mesmo tendo um bom produto nas mãos, a entrega estará comprometida.

Com perdão do clichê, mas você e seus consumidores sabem muito bem: “a experiência é a alma do negócio”.

Os clientes e seus colaboradores são valiosos demais para não terem uma ferramenta EaD configurada e atualizada dentro dos padrões.

Muito menos para não ter possíveis problemas resolvidos de imediato dentro do Moodle.

Então, o que fazer?

Vantagens da Criativa EaD para instalação e suporte Moodle completos

Ter o Moodle nas empresas é algo muito mais fácil e possível do que pode parecer.

Realizar treinamentos. Fazer a gestão do conhecimento. Reduzir custos. Achatar a curva de aprendizado. Aprimorar a experiência do seu cliente.

Tudo isso é possível através da instalação e do suporte Moodle corretos, completos e ágeis.

A Criativa EaD é especialista quando o assunto é gestão de plataforma EaD para empresas.

Conheça o caso da Crédito Real. O projeto Moodle iniciado em 2018 tinha dois desafios bem claros:

• reduzir os custos com treinamentos;
• aprimorar e acelerar a qualidade e o conhecimento dos times.

Nosso processo envolveu 350 colaboradores. E foi algo marcante, especialmente pelo momento de expansão que a empresa estava passando.

Para apoiar o conhecimento, 4 cursos foram estruturados inicialmente. Todos os concluintes ganharam certificados de forma automática.

Mas, fomos além. Criamos uma Wiki Colaborativa. Isso ajudou a organizar os fluxos internos e, ainda por cima, tornou-se uma fonte de informação importante em meio a pandemia.

Afinal, o conhecimento e os treinamentos ficaram centralizados. Tudo em uma só ferramenta.

Essa também pode ser a realidade do seu negócio. Com Moodle para empresas, um leque de possibilidades se abre.

Nós fazemos a instalação completa, personalização e prestamos suporte Moodle na íntegra. Corrigimos erros e atualizamos a plataforma para você e sua empresa.Não deixe para depois. Entre em contato com o nosso time de especialistas agora mesmo e saiba mais!